Términos y condiciones

Estos términos aplican a los servicios de DISCOPE S.A.S. (NIT 901308455-1), con domicilio en Carrera 73 # 2C-54, barrio Buenos Aires, oficina 101, Santiago de Cali, Valle del Cauca. Las condiciones particulares de cada proyecto (alcance, valor, plazos y forma de pago) se acuerdan en la cotización o propuesta comercial, que prevalece sobre estos términos generales.

1. Cotizaciones y precios

• Los precios publicados en el sitio son de referencia, en pesos colombianos. El valor definitivo es el de la cotización escrita que entregamos para cada caso.
• Los precios de equipos y repuestos dependen de la disponibilidad y de la tasa de cambio del día, por eso se confirman al momento de cotizar.
• Los productos de la tienda muestran un precio de referencia según la lista del proveedor de la fecha indicada y una imagen de referencia del fabricante. Agregarlos a la cotización no los reserva: la disponibilidad, el precio final y el IVA aplicable se confirman en la cotización escrita.
• Cuando ofrezcamos pago en línea, este se procesa con la pasarela de pagos Wompi. Discope no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta, y el pago se da por confirmado solo cuando la pasarela lo aprueba.

2. Servicio técnico

• Al recibir un equipo registramos una orden de servicio con la falla reportada, los accesorios entregados y su estado físico. El cliente puede revisarla y validarla en el portal de servicio técnico.
• Ninguna reparación se realiza sin la aprobación de la cotización por parte del cliente.
• Discope no se hace responsable por la información almacenada en los equipos. Recomendamos tener copia de seguridad antes de entregar cualquier equipo.
• Para retirar el equipo se solicita el comprobante de la orden o el documento del titular.

3. Garantía

• Los servicios técnicos tienen la garantía indicada en cada orden, contada desde la entrega. Cubre el trabajo realizado y los repuestos instalados.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones eléctricas ni intervenciones de terceros posteriores a la entrega.
• Los equipos nuevos tienen la garantía del fabricante, que gestionamos por ti.

4. Desarrollo de páginas web

• El alcance (páginas, funciones y entregables) es el de la propuesta aprobada. Los cambios fuera de ese alcance se cotizan aparte.
• El cliente entrega los textos, imágenes y accesos necesarios; los tiempos de entrega corren desde que los recibimos.
• Una vez pagado el proyecto, el sitio y su contenido son del cliente. Discope puede mostrarlo en su portafolio y en el pie de página como «Desarrollado por Discope», salvo que se acuerde lo contrario.

5. Hosting y dominios

• El hosting es administrado por Discope en sus servidores: incluye las actualizaciones, la seguridad y las copias de seguridad indicadas en cada plan. Si lo necesitas, entregamos una cuenta FTP limitada a la carpeta de tu sitio.
• Los planes son anuales y se renuevan con el pago del periodo siguiente. Te avisaremos antes del vencimiento; si no se renueva, el servicio puede suspenderse.
• No se permite usar el hosting para contenido ilegal, envío masivo de correos no solicitados ni actividades que afecten a otros clientes del servidor.
• Los dominios se registran a nombre del cliente cuando el registrador lo permite, y su renovación sigue las tarifas del registrador.

6. Portal de clientes y cambios en tu página web

• En portal.discope.com.co sigues tus servicios, apruebas o rechazas cotizaciones y guardas tu historial. Tu cuenta es personal: cuida tu contraseña.
• Si tienes una página web con Discope, desde el portal puedes pedir cambios del catálogo de animaciones. Los cambios se pagan con créditos: un texto o una imagen usa 1, una animación 2, una sección nueva 5 y una página nueva 15. Al entregar tu página recibes créditos de bienvenida (5 a 20 según el plan) que vencen a los 90 días; con el hosting de Discope activo recibes 1 crédito cada mes, que vence al final de ese mes. Puedes comprar bolsas de créditos (vigencia de 12 meses) o un plan mensual. Los créditos se usan en orden de vencimiento, no son reembolsables en dinero y, si descartamos un cambio, te devolvemos sus créditos. Si no tienes créditos suficientes, la solicitud queda en espera hasta que recargues. Los rediseños completos se cotizan aparte.
• Si necesitas más cambios, puedes pedir un plan mayor desde el portal; se activa cuando lo confirmamos contigo. Los precios vigentes se muestran en el portal.
• Aplicamos cada cambio en el lugar que pediste o en el que recomendamos, cuidando que no afecte el funcionamiento ni la velocidad del sitio.

7. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a contactenos@discope.com.co o al WhatsApp +57 300 264 1416.

Última actualización: octubre de 2026.